Full Fix: BSOD грешки след инсталиране на Surface Updates

Априлската актуализация на фърмуера на Microsoft отдавна е очаквана от потребители, които се надяваха, че технологичната компания най-накрая ще поправи всички бъгове, за които се оплакваха на своите форуми. За съжаление, за някои Surface потребители процесът на актуализация не премина гладко и те преживяха досадния син екран на смъртта.

BSOD след Surface обновяване на фърмуера, как да го поправя?

Microsoft Surface е страхотно устройство, но много потребители съобщават за BSOD след актуализация на фърмуера. Що се отнася до грешките в синия екран, ето някои често срещани проблеми, които потребителите съобщават за устройства с повърхност:

• Син екран Surface Pro 3 при стартиране - Този проблем може да възникне при стартиране. Ако това се случи, опитайте да влезете в Безопасен режим. Самият безопасен режим няма да реши проблема, но ще ви позволи да проучите проблема.
• Microsoft Surface синьо на екрана на смъртта - Има много причини за тази грешка, а понякога причината може да бъде само един файл. За да разрешите проблема, трябва само да намерите проблемния файл и да стартирате една команда в командния ред.
• Surface Pro blue screen of death - Този проблем може да възникне и на Surface Pro, и ако го срещнете, опитайте да актуализирате драйверите на вашата графична карта.
• BSOD повърхност фърмуер критичен процес умира - Обикновено BSOD грешка ще бъде последвана от съобщение за грешка. За да видите как да решите проблема, ще трябва да направите малко проучване и да видите какво означава съобщението за грешка.
• Surface Book BSOD - BSOD грешки могат да се появят и в Surface Book, и ако срещнете BSOD, опитайте да използвате решенията от тази статия.

Решение 1 - Използвайте командния ред

BSOD се появява при инсталиране на актуализацията. След като рестартирате системата, потребителите получават друга грешка в страницата за актуализиране на Windows: Грешка - 0x800f0203. Съдейки по текущата дейност на Форума на Microsoft, броят на потребителите, които са получили това съобщение за грешка при инсталирането, е доста значителен:

Докато прилагах днешните актуализации, получих син екран. След като рестартира, той прилага актуализации, преди да продължи в стартирането на Windows.

Отидох в Windows Update и щракнахме върху Инсталиране за останалите, които още не бяха приложени. След това получавам тази грешка:

* Актуализация на драйвер за Intel Corporation за Intel (R) Control Logic - Грешка - 0x800f0203

Кликнах върху „Повторен опит“, в него се казва, че няма налични актуализации.

Според потребителите, ако получавате BSOD след актуализацията на фърмуера на повърхността, може да успеете да коригирате проблема, просто като прегледате логфайла и изпълните няколко команди в командния ред. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете logap файла setupapi.dev.log от c: windowsinf .
2. Намерете грешката „Неуспешно инсталиране на копие на устройството“.
3. Над тази грешка ще кажете кой inf файл причинява проблема. (пример: oem90.inf)

След като намерите проблемния файл, трябва да изпълните една команда от командния ред. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

1. Натиснете клавиш Windows + X, за да отворите менюто Win + X. Сега изберете командния ред (Admin) или PowerShell (администратор) от левия прозорец.
   

2. Сега изпълнете командата pnputil -d oem90.inf . Разбира се, ако имате различен файл, не забравяйте да използвате името на файла в тази команда.
3. Затворете командния ред и стартирайте Windows Update още веднъж, за да инсталирате актуализацията.

След като направите това, проблемът трябва да бъде решен и ще можете да инсталирате актуализацията без никакви проблеми.

Реакцията на Microsoft на тази грешка дойде само един ден по-късно и не предложи конкретна информация:

Благодарим ви, че подадохте сигнал за това съобщение за грешка и затруднението при инсталирането на последните (19.04.2016 г.). Разбираме, че някои клиенти изпитват това и ние активно проучваме и ще предоставя актуализации на тази тема, когато са налице.

Решение 2 - Влезте в безопасен режим

Ако получавате BSOD след актуализацията на фърмуера на повърхността, може да успеете да решите проблема, като влезете в Safe Mode. В случай, че не знаете, Safe Mode е специален сегмент на Windows, който работи с настройки по подразбиране и драйвери, така че е идеален за отстраняване на неизправности.

За да влезете в безопасен режим, направете следното:

1. Отворете приложението Настройки . Можете да го направите незабавно с помощта на клавишната комбинация Windows + I.
2. Придвижете се до секцията за актуализиране и защита, когато се отвори приложението Настройки .
   

3. Изберете Възстановяване от левия прозорец. В десния панел щракнете върху бутона Рестартирай сега .
   

4. Сега трябва да видите списък с опции. Изберете Отстраняване на неизправности> Разширени опции> Настройки за стартиране . Сега кликнете върху бутона Рестартиране .
5. След рестартирането на компютъра ще видите списък с опции. Изберете версията на Safe Mode, която искате да използвате, като натиснете съответния клавиш на клавиатурата.

След като влезете в безопасен режим, трябва да можете да отстранявате проблема. Ако не можете да стартирате Windows изобщо поради BSOD, можете да влезете в безопасен режим, като направите следното:

1. Нека вашият компютър се рестартира няколко пъти по време на последователността на зареждане. Ако искате, можете да го рестартирате и ръчно.
2. Сега ще видите списък с опции, като в стъпка 3 по-горе. Просто следвайте същите инструкции и ще влезете в Безопасен режим.

И двата метода са също толкова ефективни и можете да използвате всеки един от тях.

Решение 3 - Актуализирайте драйверите на видеокартата

Според потребителите вашите драйвери понякога могат да причинят BSOD след актуализацията на фърмуера на Surface и за да го поправите, се препоръчва да актуализирате драйверите си. За да направите това, просто посетете производителя на вашата графична карта и изтеглете най-новите драйвери за вашия модел.

Това понякога може да бъде сложна задача, особено ако не знаете как да намерите модела на вашата графична карта, или ако имате други остарели драйвери на вашата система. Въпреки това, можете лесно да го поправите, като използвате софтуера за актуализиране на драйвери TweakBit . Този инструмент автоматично ще актуализира всички драйвери, така че ако не искате ръчно да търсите драйвери, не забравяйте да опитате този инструмент.

Няколко потребители също предлагат напълно да премахнете драйвера на графичната карта, преди да инсталирате най-новите драйвери. Можете да го направите от диспечера на устройствата, но можете също да използвате инструменти като Display Driver Uninstaller, за да премахнете напълно драйверите си.

След като премахнете драйвера, рестартирайте компютъра си и драйверът по подразбиране ще бъде инсталиран. След като направите това, можете да актуализирате драйвера, ако искате и да проверите дали това решава проблема ви.

Решение 4 - Премахване на драйвера DisplayLink

Ако получавате BSOD след актуализацията на фърмуера на повърхността, възможно е драйверите на DisplayLink да причинят проблема. Изглежда, че драйверите на DisplayLink не са напълно съвместими с драйверите на Intel и това води до появата на проблема.

За да разрешите проблема, не забравяйте да премахнете DisplayLink драйверите от вашия компютър и проверете дали това решава проблема ви. Няколко потребители съобщиха, че проблемът е бил отстранен след премахването на драйверите на DisplayLink, затова ви съветваме да опитате това.

Решение 5 - Извършване на възстановяване на системата

Ако продължавате да получавате BSOD след актуализацията на фърмуера на повърхността, може да успеете да коригирате проблема, като изпълните възстановяване на системата. Възстановяването на системата ще възстанови последните промени и ще разреши различни проблеми по пътя. За да извършите възстановяване на системата, направете следното:

1. Натиснете клавиша Windows + S и въведете възстановяване на системата . Сега изберете Създаване на точка за възстановяване от менюто.
   

2. Кликнете върху бутона Възстановяване на системата в прозореца на системните свойства .
   

3. Когато се отвори прозорецът за възстановяване на системата, щракнете върху Напред, за да продължите.
   

4. Проверете Показване на опцията за повече точки за възстановяване, ако е налична. Изберете желаната точка за възстановяване и щракнете върху Напред .
   

5. Следвайте инструкциите на екрана, за да възстановите компютъра.

След като компютърът ви бъде възстановен, проверете дали проблемът все още е там.

Решение 6 - Изключване на Windows Hello

Windows Hello е защитна функция, която ви позволява да влезете в компютъра си чрез пръстов отпечатък или като използвате разпознаване на лица. Това е страхотна функция за сигурност, но понякога тази функция може да доведе до появата на проблеми.

Според потребителите Windows Hello е причината за BSOD след актуализацията на Surface фърмуера и за да се реши този проблем, е препоръчително да изключите Windows Hello. За да направите това, следвайте следните прости стъпки:

1. Отворете приложението Настройки и преминете към Профили .
   

2. Изберете опции за вход от менюто вляво. В десния панел намерете Windows Hello и кликнете върху бутона Remove .

След като забраните Windows Hello, проблемът с BSOD трябва да бъде разрешен.

Ако искате да видите какви са специфичните проблеми, разгледани от актуализацията на фърмуера през април, идете тук.